আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বুধবার, ২১ মে, ২০২৫ এ ০৯:৫৯ AM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
সিটিজেন’সচার্টার
(Citizen’s Charter)
উপজেলা রিসোর্স সেন্টার
বাজিতপুর, কিশোরগঞ্জ।
| ক্রমিকনং | সেবার নাম | সেবা গ্রহিতা | সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া | সেবা প্রদান প্রক্রিয়া | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | মন্তব্য |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| ০১. | বিষয়ভিত্তিক উপকরণ তালিকা ও উপকরণ তৈরি সংক্রান্ত পরামর্শ প্রাপ্তি | শিক্ষক | ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর/সহ: ইন্সট্রাক্টর বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ০৫ (পাঁচ) কর্ম দিবসের মধ্যে। | |
| ০২. | রুটিন প্রণয়নে সহযোগীতা প্রাপ্তি | শিক্ষক/এইউইও | ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর/সহ: ইন্সট্রাক্টর বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ০৩ (তিন) কর্ম দিবসের মধ্যে। | |
| ০৩. | বিষয়ভিত্তিক পাঠদান পদ্ধতি, কৌশল, পাঠ পরিকল্পনা/পাঠটিকা পদানে সহযোগীতা প্রাপ্তি | শিক্ষক | ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর/সহ: ইন্সট্রাক্টর বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | তাৎক্ষণিক/০২ (দুই) কর্ম দিবসের মধ্যে। | |
| ০৪. | পেশাগত উন্নয়ন সংক্রান্ত পরামর্শ প্রাপ্তি | শিক্ষক | পেশাগত উন্নয়নে নির্দিৃষ্ট বিষয় উল্লেখ করে ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর/সহ: ইন্সট্রাক্টর বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ০৭ (সাত) কর্ম দিবসের মধ্যে। | |
| ০৫. | প্রদত্ত প্রশিক্ষণের সার্টিফিকেট ও ডুপ্লিকেট সার্টিফিকেট প্রাপ্তি | শিক্ষক | প্রধান শিক্ষকের মাধ্যমে ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ০৫ (পাঁচ) কর্ম দিবসের মধ্যে। | |
| ০৬. | সরকারি চিটিপত্র, পরিপত্র, প্রজ্ঞাপন প্রাপ্তি সংক্রান্ত | শিক্ষক/সাধারণ জনগণ | ইন্সট্রাক্টর বরাবর লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ০২ (দুই) কর্ম দিবসের মধ্যে। | |
| ০৭. | তথ্য প্রদান/সরবরাহ (প্রদত্ত প্রশিক্ষণ সংক্রান্ত, শিক্ষকের শূণ্য পদ সংক্রান্ত, বিদ্যালয়ের অবস্থান সংক্রান্ত, বিদ্যালয়ের শিক্ষক সংক্রান্ত ডেটাবেজ ও বিষয় শিক্ষকের পাঠদান সংক্রান্ত )। | শিক্ষক/সাধারণ জনগণ | অফিস প্রধানের নিকট পূর্ণ নাম ঠিকানাসহ সুস্পষ্ট কারণ উল্লেখ করে লিখিত আবেদন/দরখাস্ত করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদান যোগ্যতথ্য প্রদান/সরবরাহ করতে হবে। তবে নিজ এখতিয়ার ভূক্ত বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনের পরামর্শ প্রদান করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | তাৎক্ষণিক/০২ (দুই) কর্ম দিবসের মধ্যে। | |
| ০৮. | অভিযোগ প্রদান ও শুনানি সংক্রান্ত | শিক্ষক/সাধারণ জনগণ | অভিযোগ বক্সে লিখিত অভিযোগ করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে গণশুনানী অনষ্ঠিত হবে (প্রতি মাসে)। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | মাসের শেষ বৃহস্পতিবার | |
| ০৯. | উচ্চতর পরীক্ষায় অংশগ্রহণের আবেদন অগ্রায়ণ | কর্মকর্তা/কর্মচারী | যথাযথ মাধ্যমে কর্তৃপক্ষ বরাবর লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ০৫ (পাঁচ) কর্ম দিবসের মধ্যে। | |
| ১০. | শ্রান্তি বিনোদন ছুটি নিষ্পত্তি সংক্রান্ত | কর্মকর্তা/কর্মচারী | উক্ত ছুটি প্রাপ্ত হলে নিয়মানুযায়ী অফিস প্রধান বরাবর লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর কর্তৃক ব্যবস্থা গ্রহণ পূর্বক উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষ ও আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ০৭ (সাত) কর্ম দিবসের মধ্যে। | |
| ১১. | নৈমিক্তিক ছুটি ব্যতিত বিভিন্ন প্রকার ছুটি অর্থাৎ বিএসআরবিধি- ১৪৯ এবং নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা ১৯৫৯ এর বিধি-৭ অনুযায়ী ব্যক্তিগত/পারিবারিক কারণে ও মেডিকেল সার্টিফিকেটের ভিত্তিতে অনধিক ০৩ (তিন) মাস পর্যন্ত গড় বেতনে/অর্ধগড় বেতনে দেশের অভ্যন্তরে অর্জিতছুটি, ঐচ্ছিক ছুটি মঞ্জুরী | কর্মকর্তা/কর্মচারী | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিৃষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে যথাযথ মাধ্যমে কর্তৃপক্ষ বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর কর্তৃক ব্যবস্থাগ্রহণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ০৭ (সাত) কর্ম দিবসের মধ্যে। | |
| ১২. | মাতৃত্ব ছুটি, বিএসআরবিধি- ১৪৯ এবং বিধি-১৯৭ এর উপবিধি-১ অনুযায়ী মাতৃত্বকালীণ ছুটি মঞ্জুরী | কর্মকর্তা/কর্মচারী | মেডিকেল সার্টিফিকেটসহ যথাযথ মাধ্যমে কর্তৃপক্ষ বরাবর লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর কর্তৃক ব্যবস্থাগ্রহণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই | ০৭ (সাত) কর্ম দিবসের মধ্যে। | |
| ১৩. | গৃহনির্মাণ ও অন্যান্য ঋণের আবেদন | কর্মকর্তা/কর্মচারী | নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে : ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র ২. বায়নাপত্র ৩. ইতঃপূর্বে ঋণ/ Loan গ্রহণ করেন নাই মর্মে অঙ্গীকারনামা ৪. ‘রাজউক’ বা অনুরূপ/ সংশ্লিষ্ট/ উপযুক্ত (যে ক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়নপত্র ৫. সরকারি কৌঁসুলি/ উকিল-এর মতামত ৬. নামজারি/জমা খারিজ (Mutation)-এর খতিয়ানের কপি ৭. ভূমি উন্নয়ন কর/ খাজনা পরিশোধের দাখিলা/ রশিদ। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ০৫ (পাঁচ) কর্ম দিবসের মধ্যে। | |
| ১৪. | পেনশন কেস/ আবেদনের নিষ্পত্তি সংক্রান্ত | কর্মকর্তা/কর্মচারী | পেনশন/ পারিবারিক পেনশনের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ যথাযথ মাধ্যমে কর্তৃপক্ষের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ৭ (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে | |
| ১৫. | বিদেশ ভ্রমণ/গমন সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ৭ (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে | |
| ১৬. | বদলির আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী | যথাযথ মাধ্যমে কর্তৃপক্ষ বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ৭ (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে | |
| ১৭. | বকেয়া বিল-এর আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/কর্মচারী | প্রয়োজনীয়/আনুষঙ্গিক কাগজপত্রসহ বিল উপস্থাপন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ১০ (দশ) কার্য দিবসের মধ্যে | |
| ১৮. | বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/ প্রতিবেদন পূরণ/লিখন | কর্মকর্তা/কর্মচারী | ০৫ জানুয়ারির মধ্যে যথাযথ ভাবে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে সংশ্লিষ্ট ইউআরসি প্রধানের নিকট উপস্থাপন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পূরণকৃত ফরম অনুস্বাক্ষর করে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট প্রেরণ নিশ্চিত ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে তা অবহিত করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ০৩ (তিন) কার্য দিবসের মধ্যে | |
| ১৯. | ২য় শ্রেণির কর্মকর্তার পিআরএল পেনশন/পারিবারিক পেনশন ও অবসর প্রদান (গণকর্মচারী অবসর আইন,১০৭৪-এর ধারা-৯(২) ব্যতিত)। | কর্মকর্তা | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ৭ (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে | |
| ২০. | সাধারণ ভবিষ্য তহবিল থেকে অগ্রিম মঞ্জুরী [সাধারণ ভবিষ্য তহবিল বিধিমালা,১৯৭৯ এর বিধি-১৩(১)]। | কর্মকর্তা/কর্মচারী | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | কোনো অর্থের প্রয়োজন নাই। | ৭ (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে | |
মোহাম্মদ মনির হোসেন
ইন্সট্রাক্টর
উপজেলা রিসোর্স সেন্টার
বাজিতপুর, কিশোরগঞ্জ।